Chỉ với vài thao tác chạm nhẹ trên màn hình, người dân hoàn toàn có thể thực hiện việc xác thực, cấp bản sao số, tài liệu điện tử, nộp hồ sơ hành chính công và thanh toán lệ phí nhanh chóng, chính xác, minh bạch qua Trạm dịch vụ công số. Sự tiện lợi ấy là thành quả từ bước đi chiến lược của Agribank khi chủ động đồng hành cùng Chính phủ, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) – Bộ Công an và các địa phương với mục tiêu thúc đẩy hiện đại hóa nền hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Trạm dịch vụ công số do Agribank tài trợ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng, an toàn, chính xác, minh bạch
“Điểm chạm” công nghệ tại cơ sở
Tại nhiều Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh và cả cấp xã/phường ở các địa phương, hình ảnh người dân tay cầm những túi hồ sơ giấy, xếp hàng chờ đợi đến lượt đang dần được thay thế bằng những thao tác nhanh gọn trên hệ thống Trạm dịch vụ công số do Agriank tài trợ.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh tiên tiến giúp tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến, Trạm dịch vụ công số là sự kết hợp của 03 yếu tố tại 01 điểm phục vụ duy nhất: Hành chính – Pháp lý – Tài chính. Tại đây, nhiều quy trình được chuẩn hóa, nhiều thủ tục được rút ngắn từ 10 – 15 phút xuống còn 3 – 5 phút. Trong đó, người dân vừa có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công hiện đại, xác thực thông tin, được cấp bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý, tra cứu tình trạng hồ sơ; vừa sử dụng các dịch vụ tài chính – ngân hàng thiết yếu, thanh toán không dùng tiền mặt một cách thuận tiện, an toàn.
Tích hợp đồng bộ các nền tảng xác thực định danh điện tử, tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt, Trạm dịch vụ công số đang tạo ra một diện mạo mới cho công tác cải cách hành chính ở cơ sở, mở ra phương thức cung cấp dịch vụ công và dịch vụ thiết yếu theo hướng tập trung, thuận tiện và hiện đại, qua đó rút ngắn thời gian, giảm chi phí xã hội. Đồng thời, hệ thống tạo lập nguồn dữ liệu phục vụ quản lý, phân tích và điều hành theo thời gian thực, bảo đảm an toàn, minh bạch.
Trạm dịch vụ công số là sự kết hợp 03 yếu tố tại 01 điểm phục vụ duy nhất: Hành chính – Pháp lý – Tài chính
Theo đánh giá của Đại tá Trần Hồng Phú – Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) – Bộ Công an, mô hình Trạm dịch vụ công số do Agribank tài trợ tại các địa phương đã có đóng góp quan trọng vào tiến trình chuyển đổi số quốc gia, trở thành mô hình điểm để nghiên cứu, nhân rộng trên phạm vi toàn quốc.
Sự xuất hiện của các Trạm dịch vụ công số là kết quả của sự đồng hành đầy trách nhiệm giữa Agribank và các địa phương trong kỷ nguyên số. Việc Agribank tích cực chủ động đồng hành tài trợ, triển khai hệ thống Trạm dịch vụ công số ở các tỉnh/thành phố trên cả nước là minh chứng sinh động cho thấy: Khi NHTM Nhà nước chủ lực như Agribank chủ động vào cuộc, các mục tiêu lớn về chuyển đổi số và cải cách hành chính (CCHC) quốc gia sẽ có thêm bệ đỡ vững chắc để tăng tốc.
Bệ đỡ hạ tầng cho nền hành chính phục vụ
Tư duy CCHC hiện đại đòi hỏi sự dịch chuyển mạnh mẽ từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ nhân dân”. Ý thức rõ sứ mệnh đó, phát biểu tại lễ ra mắt mô hình Trạm dịch vụ công số tại tỉnh Lạng Sơn, ông Tô Huy Vũ – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Agribank đã bày tỏ quan điểm: Chuyển đổi số trước hết là cách chúng ta phục vụ nhân dân. Giá trị thực sự của công nghệ được đo bằng sự thuận tiện của người dân khi sử dụng. Hiệu quả của số hóa không nằm ở số lượng quy trình được chuyển đổi, mà chính là những quy trình ấy có thực sự tối ưu hóa thời gian, tiết giảm chi phí và xóa bỏ những phiền hà cho người dân hay không.
Đồng chí Tô Huy Vũ – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Agribank phát biểu tại Lễ ra mắt mô hình Trạm dịch vụ công số tại tỉnh Lạng Sơn
Agribank đã hiện thực hóa nhận thức đó bằng những hành động cụ thể, khẩn trương. Chỉ trong một thời gian ngắn, Agribank đã chủ động đồng hành cùng nhiều địa phương trên cả nước triển khai mô hình Trạm dịch vụ công số. Đến nay, sự hiện diện của 61 Trạm dịch vụ công số tại các Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh, cấp xã/phường/đặc khu ở Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Ninh Bình, Đà Nẵng, Lạng Sơn đã và đang phát huy hiệu quả thiết thực. Thông qua các Trạm dịch vụ công số, người dân và doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn thụ hưởng một môi trường giao dịch minh bạch, giảm thiểu sự can thiệp thủ công và rủi ro sai lệch thông tin.
Những kết quả bước đầu tại các địa phương là minh chứng sống động và vô cùng đáng khích lệ. Tính chung trên toàn hệ thống từ tháng 4 đến tháng 7/2026, với 61 Trạm dịch vụ công số tại 06 tỉnh, thành phố, đã có hơn 35.000 lượt người dân được tiếp cận, trải nghiệm và thụ hưởng tiện ích từ mô hình hiện đại này. Đặc biệt, thống kê riêng tại tỉnh Lạng Sơn – địa phương thí điểm triển khai mô hình Trạm dịch vụ công số từ ngày 27/7/2026 – chỉ sau 10 ngày đi vào vận hành 10 Trạm dịch vụ công số (đến ngày 7/8/2026) đã ghi nhận gần 3.000 lượt tiếp cận của người dân và có gần 100 lượt đăng ký dịch vụ được thực hiện thành công, trong đó khối xã chiếm tỷ lệ đăng ký cũng như tỷ lệ thành công cao (72%).
Lãnh đạo tỉnh Lạng Sơn, lãnh đạo C06 và lãnh đạo Agribank trải nghiệm thực hiện dịch vụ hành chính trên Trạm dịch vụ công số
Có thể khẳng định, CCHC và Chuyển đổi số quốc gia là chặng đường dài, đòi hỏi nguồn lực đầu tư đồng bộ từ phần cứng, phần mềm đến hạ tầng kết nối. Nếu chỉ dựa hoàn toàn vào ngân sách nhà nước, tiến độ phủ sóng công nghệ tại các khu vực hành chính – đặc biệt là khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa – sẽ gặp không ít rào cản. Giải bài toán này, sự chủ động và tích cực “nhập cuộc” của Agribank đã khẳng định ý nghĩa thiết thực. Việc tài trợ thiết bị (kiosk) và giải pháp kỹ thuật (phần mềm) giúp các địa phương nhanh chóng hoàn thiện hạ tầng “chính quyền số”, đưa các dịch vụ công trực tuyến đi vào đời sống thực tế, góp phần sẻ chia áp lực ngân sách và rút ngắn thời gian triển khai.
Cùng với đó, việc Agribank tích hợp trực tiếp hạ tầng thanh toán số (các dịch vụ ngân hàng số) vào hệ thống dịch vụ công là giải pháp hiệu quả để hoàn thiện mắt xích thanh toán số, giải quyết triệt để khâu thanh toán phí, lệ phí trực tuyến – vốn là “điểm nghẽn” khiến nhiều dịch vụ công trực tuyến trước đây chưa thực sự trơn tru. Đặc biệt, với lợi thế mạng lưới rộng lớn trải dài khắp cả nước, từ đất liền đến các xã đảo, đặc khu; từ miền xuôi đến miền ngược, các xã vùng sâu vùng xa; Agribank đã góp phần đưa công nghệ hiện đại tiếp cận trực tiếp với người dân địa bàn nông nghiệp, nông thôn – nơi rào cản công nghệ vốn là thách thức lớn nhất.
“Nhìn lại chặng đường để thấy rằng, mỗi địa phương có một đặc điểm, một bài toán riêng; nhưng điểm chung rất rõ là: ở đâu có quyết tâm chính trị, ở đâu có sự vào cuộc đầy tâm huyết, trách nhiệm của chính quyền, lực lượng Công an, các cấp, các ngành và doanh nghiệp thì ở đó chuyển đổi số thực sự đem lại lợi ích cụ thể cho người dân”, ông Tô Huy Vũ – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Agribank phát biểu.
Động lực mới cho hành trình cải cách hành chính
Gắn bó mật thiết suốt gần 40 năm qua với lĩnh vực “Tam nông”, Agribank hiện có mạng lưới hơn 2.200 chi nhánh và phòng giao dịch trải rộng từ thành thị đến vùng sâu, vùng xa; hơn 3.500 máy ATM/CDM, gần 25.000 điểm POS, hơn 64.000 tổ vay vốn hoạt động tại cơ sở – là tổ chức tài chính hiện diện thường xuyên tại hầu hết các cộng đồng nông thôn Việt Nam. Agribank xác định việc đồng hành triển khai Trạm dịch vụ công số tại các địa phương, đặc biệt là khu vực nông thôn, không chỉ là một hoạt động tài trợ đơn thuần, mà là một bước đi cụ thể để thực hiện sứ mệnh, khẳng định vị thế của một NHTM Nhà nước chủ lực trong kỷ nguyên số: Hoạt động kinh doanh phải gắn liền với các mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.
Trạm dịch vụ công số là mô hình tiêu biểu của Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích do Cục Cảnh sát QLHC về TTXH chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai thực hiện, Agribank là đơn vị đồng hành tài trợ các địa phương triển khai từ tháng 11/2025 đến nay
Thực tế thời gian qua cho thấy, Agribank là một trong những ngân hàng tiên phong triển khai các chương trình hành động nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử. Theo đó, việc kết nối dữ liệu dân cư, định danh điện tử, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt đang từng bước kiến tạo nên một phương thức quản trị hiện đại, minh bạch. Agribank đã liên tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sinh trắc học, AI, Big Data, mở rộng hệ sinh thái ngân hàng số Agribank Digital và Agribank Plus.
Khi hạ tầng thanh toán của một ngân hàng thương mại lớn nhất về mạng lưới gặp gỡ hạ tầng hành chính công của Nhà nước, một “dòng chảy số” thông suốt đã được hình thành. Dữ liệu được xử lý an toàn, giao dịch tài chính được thực hiện tức thì, tạo tiền đề quan trọng để thúc đẩy tài chính toàn diện trên toàn quốc.
Các sản phẩm ứng dụng công nghệ số của Agribank ngày càng được nâng cấp, tiện ích và đa dạng hơn
Sự chủ động của Agribank trong việc tài trợ Trạm dịch vụ công số mang lại bài học kinh nghiệm quý về mô hình hợp tác công – tư trong chuyển đổi số. Đó là sự kết hợp hài hòa giữa Chính sách của Nhà nước – Nguồn lực của doanh nghiệp – Nhu cầu thực tiễn của người dân và doanh nghiệp. Như “cánh tay nối dài” của Chính phủ số, mô hình Trạm dịch vụ công số sẽ góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại và hiệu quả. Hệ thống Trạm dịch vụ công số được mở rộng tại các địa phương thể hiện tư duy mới về phục vụ công: Chính quyền phục vụ – Ngân hàng đồng hành – Người dân là trung tâm của mọi chính sách. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho cam kết ESG của Agribank vì mục tiêu xây dựng một cộng đồng thịnh vượng.
Khi các NHTM Nhà nước như Agribank phát huy đúng vai trò mở đường và dẫn dắt, tiến trình CCHC công sẽ không còn là nhiệm vụ riêng của khối cơ quan hành chính, mà trở thành dòng chảy chung của toàn xã hội. Hành động cụ thể của Agribank đã và đang lan tỏa tinh thần trách nhiệm, khẳng định hình ảnh một ngân hàng vì cộng đồng, luôn sẵn sàng cống hiến nguồn lực để hướng tới một nền hành chính Việt Nam hiện đại, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả.
—————–
PHƯƠNG ĐÔNG TECH
Email: khanh.le@phuongdongtech.vn | Hotline: 0868.861.111
Website: phuongdongtech.vn
Bài viết liên quan: